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- 2026-04-21 发布于广东
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关键客户管理案例分析客户一家领先的为汽车特商提供会计帐表票据及计算机系统的供应商客户/研究背景：KAM战略：客户成效/主要经验教训：两个部门（帐表票据和计算机系统）完全分离，互不相干两个部门均很成功，但已开始相互吞噬对方的销售，因而产生了困惑存在向经销商提供全面解决方案的机会两部门员工对的冲突比开发新业务机遇更为关心研究重点是如何能够设某省市场界面使得两个部门可以结合，更好的进行客户服务并捕捉尚存的其他机遇客户认为—销售人员不应负责解决矛盾或寻找更新的机会—他们已经开始实施关键客户管理，做法是指派最好的销售代表服务于最大的
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