顺德大润发2021社会招聘全岗位通用面试题库及答案汇总.docVIP

顺德大润发2021社会招聘全岗位通用面试题库及答案汇总

1.大润发的核心价值观不包括以下哪项？A.诚信B.务实C.创新D.竞争

2.大润发要求员工实行“三米微笑原则”，具体是指？A.看到顾客三米内微笑打招呼B.与顾客保持三米距离C.三米内整理商品D.三米内停止工作

3.处理顾客投诉的第一步应该是？A.解释原因B.倾听诉求C.提供解决方案D.联系主管

4.团队中出现意见分歧时，最有效的解决方式是？A.强行按自己的方式做B.回避问题C.主动沟通协商D.找领导告状

5.库存管理中“先进先出”原则的主要目的是？A.减少库存积压B.保证商品新鲜度C.方便盘点D.提升陈列美观

6.收银时的规范用语不包括？A.“您好，欢迎光临”B.“请问有会员卡吗？”C.“这件商品很贵，您确定要吗？”D.“收您XX元，找您XX元”

7.超市突发停电时，员工首先应该做的是？A.检查电路B.安抚顾客情绪C.整理商品D.下班

8.关于职业规划，以下说法正确的是？A.只需要考虑个人兴趣B.要结合岗位成长和企业发展C.不用考虑未来变化D.定一次就不变

9.商品陈列的基本原则是？A.越高越显眼越好B.方便顾客拿取C.随意摆放D.只放新品

10.识别顾客潜在需求的主要方式是？A.看顾客的穿着B.观察顾客的行为和语言C.直接问“你要什么”D.不理睬顾客

1.大润发