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贝壳培训试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

贝壳平台核心价值观中，“客户至上”的核心要求是（）

A.优先完成业绩目标，再兼顾客户需求

B.以客户真实需求为导向，提供专业、透明、高效的服务

C.满足客户所有要求，无论是否合理

D.优先维护门店利益，再考虑客户感受

贝壳平台对经纪人的“真实房源”要求，以下说法错误的是（）

A.房源地址、户型、面积需与实际一致

B.房源图片需真实拍摄，不可使用网图或PS修改关键信息

C.房源价格可适当虚高，吸引客户咨询

D.已成交、已下架房源需及时更新状态，不可继续展示

经纪人带客户实地看房时，以下操作规范的是（）

A.无需提前与业主沟通，直接带客户上门

B.提前告知客户看房注意事项，爱护业主房屋设施

C.为了促成成交，向客户隐瞒房屋存在的轻微瑕疵

D.看房过程中，随意翻动业主家中物品

贝壳平台的“ACN合作网络”核心是（）

A.禁止经纪人之间合作，各自开展业务

B.打破门店壁垒，让不同门店经纪人协作成交，合理分配佣金