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2026年跨境电商跨境电商代客服服务合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方拥有专业的跨境电商代客服服务能力，乙方需要委托甲方提供跨境电商代客服服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供跨境电商代客服服务，具体服务内容包括但不限于：

(1)通过乙方指定的在线聊天渠道，包括但不限于乙方电商平台内置聊天工具、FacebookMessenger、WhatsApp等，为客户提供售前咨询、产品介绍、购物指导等服务；

(2)通过乙方指定的电子邮件地址，处理客户的邮件咨询，包括订单相关问题、物流信息、售后支持等；

(3)根据双方约定，提供特定时间段的电话客服服务，解答客户疑问，处理客户问题；

(4)通过乙方指定的社交媒体账号，包括但不限于Instagram、Twitter等，回应客户咨询，维护客户关系