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医院信息系统运行维护管理制度

一、总则

为规范医院信息系统（以下简称“信息系统”）运行维护工作，保障系统安全、稳定、高效运行，支撑临床诊疗、医疗管理、患者服务等核心业务开展，结合我院“以患者为中心、以质量为核心”的运营理念及信息系统实际架构（覆盖HIS、LIS、PACS、电子病历、移动医护等12类核心系统），制定本制度。

本制度适用于医院信息科全体运维人员、各临床医技科室信息联络员，以及参与信息系统运维的第三方厂商人员。

二、日常运维管理

日常运维是系统稳定运行的基础，需遵循“预防性维护优先、常态化监控补位”原则，具体要求如下：

（一）日常巡检机制

1.巡检范围：覆盖核心服务器（HIS、电子病历数据库服务器）、网络设备（核心交换机、防火墙、VPN网关）、存储设备（SAN存储、备份一体机）、核心应用系统（HIS、LIS、PACS、门诊挂号收费系统）及关键终端（医生工作站、护士工作站、检验科仪器接口）。

2.巡检频率与内容：

每日巡检（运维工程师执行）：

服务器：查看CPU利用率（≤70%）、内存利用率（≤80%）、磁盘空间（剩余≥15%）、系统日志（无“Critical”级错误）；

网络设备：检查链路连通状态（无中断）、端口流量（无异常峰值）、防火墙规则（未被篡改）；

应用系统：验证HIS挂号、收费、住院登记功能正常，LIS检验结果上传及时，PACS影像调取速度≤