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2026年装修公司前台考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.装修公司前台接待客户时，首先应优先处理的业务是（）

A.接听公司内部电话

B.引导客户填写登记表

C.接收客户预付款

D.询问客户具体需求

2.装修合同中，关于付款方式的描述，以下说法正确的是（）

A.全款一次性支付，无尾款

B.按工程进度分3次支付，无押金

C.首款30%，中期款40%，尾款30%，需支付10%押金

D.全款分期支付，无尾款

3.客户投诉装修进度延误时，前台应首先采取的措施是（）

A.直接向项目经理抱怨

B.安排客户到工地查看

C.告知客户公司正在协调

D.拒绝客户投诉

4.装修公司前台制作客户档案时，应重点记录的信息不包括（）

A.客户姓名及联系方式

B.客户家庭住址及家庭成员

C.客户装修预算及风格偏好

D.客户的银行账号及密码

5.装修报价单中，以下哪项属于不可变动费用（）

A.材料费

B.设计费

C.税费

D.运输费

6.客户要求更改已确认的装修方案，前台应首先（