用户体验设计师工作手册.docx

用户体验设计师工作手册

第1章设计思维与用户洞察

1.1用户研究方法论

用户研究的核心在于“以用户为中心”，必须首先明确研究目的（如：验证假设、发现机会或指导设计），并选择合适的研究类型，例如通过深度访谈（DI）深入了解用户情感，或通过可用性测试（UT）观察真实行为，确保研究方法的科学性与针对性。在数据收集阶段，需建立标准化的问卷结构，包含背景信息、任务场景模拟及满意度评分，并严格遵循伦理规范，确保用户知情同意，同时利用数字化工具如问卷星或GoogleForms高效收集结构化数据，保证数据的可追溯性。

数据清洗与分析是方法论落地的关键，必须剔除无效问卷和重复回答，对访谈录音