券商佣金率、客户知觉价值与顾客忠诚度的关系探究：理论与实证双视角.docxVIP

券商佣金率、客户知觉价值与顾客忠诚度的关系探究：理论与实证双视角

一、引言

1.1研究背景与意义

随着金融市场的不断发展和开放，证券行业竞争愈发激烈。截至2024年底，我国证券公司数量已超过140家，市场竞争格局日益复杂。在这样的环境下，券商的佣金率作为直接影响客户交易成本的关键因素，一直是市场关注的焦点。自2010年以来，随着互联网金融的兴起以及行业竞争的加剧，券商的佣金率持续下降。据相关数据显示，行业平均佣金率从2010年的约0.12%下降至2024年的0.03%左右，这一变化深刻影响了券商的盈利模式和市场竞争策略。

顾客忠诚度是券商可持续发展的核心要素之一