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教育信息化平台运维服务协议

一、当事人信息

本协议由以下双方当事人共同订立，甲方向乙方采购教育信息化平台的运维服务。甲方为教育机构或其代表，乙方为专业的信息技术服务提供商。

甲方：____________________

法定代表人：__________

地址：____________________

联系电话：__________

乙方：____________________

法定代表人：__________

地址：____________________

联系电话：__________

双方经友好协商，达成一致意见，特订立本协议，以明确权利义务关系。

二、协议目的

本协议旨在规范甲方委托乙方提供教育信息化平台的运维服务内容、期限、费用及相关责任。服务范围包括但不限于平台系统的日常监控、维护、故障排除、安全更新及性能优化，确保平台稳定运行，支持教育活动的正常开展。

（一）服务内容描述

乙方向甲方提供的运维服务包括平台软件的定期更新、系统漏洞修复、数据备份与恢复、用户权限管理、网络安全管理等具体内容。乙方应确保平台可用性达到99.9%以上，故障响应时间不超过2小时，修复时间不超过24小时。甲方需提供必要的系统访问权限和资源支持，包括数据库和服务器信息，但甲方不得干涉乙方的专业操作流程。

（二）服务范围界定

运维服务仅限于甲方指定的教育信息化平台，如在线学习系统、数据管理系统及相关