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2025年健康管理师培训与实务手册

第1章健康管理师职业道德与法律法规

1.1职业道德规范与职业操守

健康管理师作为医疗服务体系中的关键角色，其核心职业操守是“以患者为中心”的生命至上原则。在临床实践中，当面对突发疾病或急症时，必须严格执行“首诊负责制”，确保在15分钟内完成初步评估并启动急救流程，不得因个人利益或行政指令延误患者救治时机。在慢性病管理工作中，健康管理师需建立并维护“连续照护档案”，记录患者从筛查、干预到随访的全周期数据。依据《健康管理师职业道德规范》，若发现患者隐瞒病史或拒绝配合检查，必须立即暂停相关干预措施，并依据《传染病防治法》向医疗机构报备，严禁对患者进行歧视性管理。在隐私保护方面，健康管理师必须严格执行“最小化收集”原则。依据《个人信息保护法》，仅收集治疗必需的信息，并承诺在收集后7个工作日内完成脱敏处理，未经授权不得将患者数据用于非诊疗目的的商业分析或对外披露。当患者家属对治疗方案提出异议时，健康管理师需运用“共情沟通”技巧，依据《医患沟通技巧规范》，通过倾听、共情、解释三步法化解矛盾，确保患者及其家属在充分知情同意基础上，自愿签署知情同意书，避免发生医疗纠纷。

在团队协作中，健康管理师应履行“首问负责制”与“交接清单制度”。若发现同事存在违规操作或数据造假，必须依据《医疗机构工作人员行为规范》进行严肃批评教育；若涉及重大过