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美团外卖4月培训考试

一、单选题（每题2分，共30题）

外卖骑手在配送过程中，若遇到突发暴雨导致订单延误，正确的处理方式是（）

A.直接取消订单并联系顾客说明情况

B.立即通过骑手端APP向平台上报异常天气，同步联系顾客解释延误原因

C.加速骑行确保订单按时送达，无需沟通

D.等待雨停后再继续配送

根据美团外卖食品安全管理规定，骑手取餐时必须检查的内容不包括（）

A.餐品包装是否完好无损

B.顾客备注的特殊口味要求是否满足

C.食品是否有明显变质或异味

D.商家是否持有有效的食品经营许可证

骑手在配送过程中发生交通事故，应首先（）

A.联系站长说明情况

B.保护现场并拨打122报警

C.优先完成剩余订单配送

D.拍照上传至骑手端APP

顾客要求将餐品放置在小区指定快递柜，骑手应（）

A.直接放置并拍照确认，无需联系顾客

B.电话联系顾客确认是否同意放置，得到许可后操作并上传照片

C.拒绝顾客要求，必须当面交付

D.放置后无需拍照，仅在APP内标记“已送达”

美团外卖骑手着装规范要求中，以下正确的是（）

A.可随意搭配便服，只需佩戴头盔

B.工作期间必须穿着全套美团骑手制服，佩戴工牌和安全头盔

C.夏季可只穿美团马甲，无需穿长袖制服

D.制服可自行修改款式以适应个人需求

当顾客投诉餐品撒漏时，骑手的第一处理步骤是（）

A.向顾客道