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有效沟通技巧.pdf

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    CommunicationtoWin

    职业人成功的要素

    ¬态度

    ¬知识

    ¬技巧

    一沟通的定义

    为了设定的目标，把信息，

    思想和情感在个人或群体间传

    递，并达成共同协议的过程。

    二、沟通的种类

    沟通

    语言(买剪刀）非语言（面部表情）

    口头书面声音肢体身体

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