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研究报告

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公共关系案例分析专项训练考试备考宝典

一、公共关系案例分析概述

1.案例分析的目的与意义

(1)案例分析作为一种重要的研究方法，在公共关系领域具有极其重要的目的与意义。通过对具体案例的深入剖析，可以揭示公共关系活动中的成功与失败，为从业人员提供宝贵的经验教训。据《公共关系案例研究》一书中统计，成功的公共关系案例可以为企业带来平均5%的业绩提升，而失败的案例则可能导致企业损失高达10%的市场份额。以苹果公司在2010年推出的iPhone4为例，其“天线门”事件就是一个典型的公共关系危机案例。通过深入分析这一事件，我们可以了解到企业在危机应对过程中