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2025年收费站管理与交通事故处理手册

第1章

收费站基础管理与安全规范

1.1收费站基础管理体系构建

建立“一岗双责”责任制，将收费站安全指标纳入驾驶员月度绩效考核，确保每辆进出车辆的安全记录可追溯。制定《收费站车辆分类管理细则》，依据车辆载重和制动性能，将货车、客车、危化品车划分为不同等级，实行差异化限速与安检流程。

实施收费站区域视频监控全覆盖，在入口、出口及车道关键节点部署高清摄像头，确保全天候无死角监控，录像保存时间不少于180天。设立“安全吹哨人”奖励机制，鼓励一线员工主动上报安全隐患或发现未遂事故，对有效隐患整改给予物质与精神双重奖励。建立跨部门应急联动机制，定期组织交警、医疗、消防与收费站管理人员进行联合演练，明确各岗位在突发事件中的具体职责与响应流程。

定期对收费系统硬件设施进行专业检测，确保车道自动门、栏杆机、ETC门架等关键设备运行稳定，故障响应时间不超过15分钟。

1.2收费站交通事故处理标准化流程

发生轻微剐蹭或刮擦事故时，驾驶员应立即开启双闪灯，在车后150米处放置三角警示牌，并迅速撤离至护栏外安全区域。现场人员需立即拨打122报警电话，同时通过收费站广播或手机短信通知后方车辆减速慢行，防止连环追尾。

若涉及车辆碰撞或人员受伤，司机必须第一时间使用急救包进行止血包扎，并拨打120急救电话，严禁擅自挪车或私自