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讲师介绍;双赢沟通

;;影响他人;我们都是非常平常的人，非常平凡的人。我们都一点点梦想，我们如何把这梦想点点滴滴变成现实。

今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上看不到后天的太阳。

领导者必须学会领导他人、发表演说、说服别人、学会与人谈判，学会启发、激励、促进员工成长以及在困难中保持平和的心态。;成功的因素;沟通的重要性;目录;沟通的过程;游戏-各行其是;11;案例;案例;案例;渠道的问题;;听葫芦画瓢;目录;沟通的障碍-传递方的6N模型;笑话一则;课堂练习;沟通方式不当

环境选择不当

沟通时机不当

;沟通的主要障碍;沟通的障碍-接受方;目录;;;;听的原则;;说的5W2H法则;说的原则;;技巧之三注意观察;;你先看到了什么？;一个外交动作的魅力;扣桌子;握手的方式;沟通很愉快！

;亲密空间（约小于0.45m）;个人空间（约0.45m-1.2m）;社交空间（约1.2m-36m）;服装也是语言，甚至是外交艺术！;Nevertoolate!;肯定自己、肯定别人的人

——互相鼓舞、相得益彰;沟通计划

ACTIONPLAN;沟通改善的工具;谢谢你的参与?