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车辆管理与服务规范手册

第1章总则与职责规定

1.1手册适用范围与定义

本手册严格依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车运行安全技术条件》（GB7258）及《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344）等国家强制性标准编制，适用于辖区内所有登记注册、在运营或停放期间使用的各类营运车辆及非营运车辆。手册定义“车辆管理”为对车辆从注册登记、日常维护、故障诊断、安全检测、燃油加注、驾驶员资质审核到报废回收的全生命周期闭环管理过程，旨在通过标准化作业降低事故率、提升服务品质。

凡在手册规定的运营区域内从事客运、货运、租赁等经营性活动的车辆，必须严格执行手册中的调度、保养及应