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银行电子银行与移动支付手册

第1章电子银行基础与账户管理

1.1电子银行服务概述与功能边界

电子银行是指银行通过互联网、移动通信网络等技术手段，向客户提供的非面对面、非物理网点的服务形态，其核心在于打破时空限制，实现“指尖上的金融”。电子银行主要涵盖网上银行、手机银行、智能柜员机（STM/STM+ATM）及电子支付账户四大类核心产品，它们共同构成了银行服务体系的数字化底座。

在功能边界上，电子银行主要提供账户查询、转账汇款、理财咨询、信贷申请等基础金融服务，而代发工资、房贷还款、信用卡分期等深度绑定的场景则通常依托于特定的电子渠道进行。随着金融科技的发展，电子银行的边界正逐渐模