2026 年公关策划（危机公关处理）试题及答案.docVIP

2026年公关策划（危机公关处理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：以下每题有四个选项，其中只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在相应位置。每题3分，共30分。

1.危机公关处理的首要原则是

A.快速反应B.真诚沟通C.承担责任D.系统运行

2.当企业面临产品质量危机时，最关键的是要

A.加大广告宣传B.迅速召回问题产品C.更换企业标识D.降低产品价格

3.危机公关中，与媒体沟通的正确方式是

A.隐瞒真实情况B.提供片面信息C.保持坦诚透明D.拒绝媒体采访

4.危机发生后，企业内部沟通的重点是

A.互相指责B.封锁消息C.统一口径D.各自为政

5.以下哪种情况不属于公关危机

A.企业推出新的产品B.产品被曝光存在安全隐患C.发生重大环境污染事件D.企业高层出现丑闻

6.危机公关处理中，建立良好公众形象的关键是

A.夸大自身优势B.做出实际行动改进C.更换企业名称D.减少与公众接触

7.在危机公关中，社交媒体的作用是

A.传播不实信息B.加剧危机影响C.成为沟通与引导的重要渠道D.与危机处理无关

8.危机公关