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2026年航空服务（空乘服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

w1.以下关于航空服务中客舱安全知识的说法，正确的是（）

A.紧急迫降时应尽量选择靠近过道的座位

B.氧气面罩拉下后应先自己戴好再帮助他人

C.安全带在飞行全程都不需要系紧

D.客舱失火时应打开通风口

w2.空乘在为乘客提供餐饮服务时，正确的做法是（）

A.先为靠窗的乘客服务

B.询问乘客是否需要饮品时声音要洪亮

C.按照从前往后的顺序依次服务

D.服务过程中可以随意与乘客聊天

w3.航空服务中，对于特殊乘客如孕妇、残疾人等，空乘应（）

A.给予特殊关照但无需告知机长

B.按照普通乘客标准对待

C.了解其特殊需求并提供相应帮助

D.拒绝为行动不便的乘客提供服务

w4.飞机起飞和降落时，空乘提醒乘客的正确事项是（）

A.起飞时无需系安全带

B.降落时可以随意走动

C.起飞和降落时都要关闭电子设备

D.降落时不需要调直座椅靠背

w5.空乘在客舱内进行安全检查时，重点检查的内容不包括（）

A.乘客安全带是否系好

B.行李是否妥善放置

C.客舱内的装饰物品是否美观

D.应急设备是否正常