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客运场站母婴室设置规范及服务要求

第一章总则

随着社会公共服务水平的不断提升，客运场站作为城市交通的重要枢纽，其服务功能已不再局限于单纯的旅客运输，更延伸至对旅客全方位的人文关怀。母婴室作为客运场站体现公共服务人性化、精细化的重要窗口，其建设标准与服务质量直接关系到母婴群体的出行体验与安全感。为规范客运场站母婴室的设置与管理，提升服务品质，营造安全、舒适、私密的哺乳及育儿环境，特制定本规范。本规范适用于各类一级、二级及三级汽车客运站、铁路客运站、水路客运码头及城市轨道交通枢纽等大型公共交通场站。母婴室的设置应遵循“以人为本、安全优先、隐私保护、便利实用”的原则，确保设施设备完备、环境温馨、管