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郑州旅游职业学院2026年单独招生《职业技能测试》模拟试题（二）.docxVIP

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  • 2026-04-22 发布于山东
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郑州旅游职业学院2026年单独招生《职业技能测试》模拟试题（二）.docx

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    郑州旅游职业学院2026年单独招生

    《职业技能测试》模拟试题

    适用对象：中职生、社会考生

    测试方式：闭卷笔试

    测试分值：总分150分

    命题依据：《中等职业教育专业简介（2022年修订）》

    测试内容：专业能力、通用技术、职业素养

    考试时间：60分钟

    一、单项选择题（共25题，每题2分，共50分）

    旅游服务中，“首因效应”体现为服务人员在（）给客人留下的第一印象至关重要。

    A.服务结束时

    B.接触客人的最初几分钟

    C.客人投诉时

    D.服务过程中

    答案：B

    解析：首因效应强调第一印象，服务初期的礼貌、专业是建立良好体验的基础，直接影响客人后续感受。

    酒

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