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2025年航空货运代理业务操作手册

第1章航空货运代理核心业务操作流程

1.1订舱申请与舱单确认

客户需登录全球货运代理系统（GDS）或航空公司的在线预订门户，输入最终目的地机场代码（如ICN,HKG）及具体航班号，系统随即根据机型（如A320neo）自动计算最小起订量（MOQ）及最低舱位，若未达MOQ则提示“需追加货物以换取舱位”，此时代理需立即评估货值与时效，决定是否向航空公司申请“增货舱位”或转为“拼箱（LCL）”模式。在确认舱位后，代理需根据货物性质（如危险品、超大件、冷链）选择特定的“货物类型”（如FCL,LCL,HAZMAT）并填写详细的“货物描述”（HS编码、重量、体积及包装类型），随后并打印“订舱确认单”（BookingNote），该单据需包含航班号、舱位号、重量、体积及计费方式（如FCL整柜费或LCL拼箱费）等核心要素。

订舱完成后，代理需向航空公司或地服中心提交“订舱指令”并获取“舱单号”（如BLC或CCB编号），随后需立即核对“舱单预确认”状态，若系统显示“舱单已确认”，则进入下一环节；若显示“待审核”或“需补充信息”，则需根据舱单内容完善“备注说明”（如特殊加固要求、危险品申报单号等），并重新提交审核流程。舱单确认通过后，代理需打印“舱单副本”并扫描至公司内部ERP系统，同时向航空公司发送“最终订舱确认