神州专车培训考试题.docVIP

神州专车培训考试题

一、单项选择题（每题2分，共30分）

接单成功后，司机致电乘客时的标准开场白是？

A.“您好，我是神州专车司机”

B.“您好，神州专车为您服务”

C.“请问您现在在哪里？”

D.“我马上到，请稍等”

到达乘客上车地点后，司机应如何操作？

A.直接点击“到达”并在车内等待

B.点击“到达”后下车迎候，站立于车门右侧

C.致电乘客后继续在车内等待

D.无需操作，直接联系乘客上车

乘客上车后，司机必须提醒的安全事项是？

A.“请问车内温度是否合适？”

B.“需要调整座椅吗？”

C.“请您系好安全带”

D.“导航路线已确认”

行驶过程中，司机应保持的状态是？

A.主动与乘客聊天以缓解尴尬

B.接打工作电话确认后续订单

C.全程静音，不随意打扰乘客

D.播放轻音乐营造氛围

行程即将结束时，司机的标准话术是？

A.“快到了，准备下车吧”

B.“您好，我们到XXX（目的地）了，感谢您使用神州专车”

C.“麻烦给个五星好评，谢谢”

D.“本次费用XX元，请支付”

若因安全原因无法为乘客开车门，司机应如何表达？

A.无需解释，让乘客自行开门

B.“车门坏了，你自己开吧”

C.“抱歉，没来得及/不方便给您开车门”

D.“这边停车不安全，你快点下车”

司机着装要求中，正确的搭配是？

A.浅色衬衣+白色袜子+黑色皮鞋

B.浅色衬衣+深色西裤+黑色皮