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2026年第一期新员工培训检测测试卷及答案

本次试卷共有20道题目，每道题目5分，卷面分100分，请在本试卷最后写上门店及姓名。

1，我们的服务理念是?[单选题]*

○A.乐观向上传递热情

○B.乐观向善传递温暖

○C.积极服务顾客至上

2，家庭聚餐特殊人群:老人，孕妇，儿童，以下请选择做法对的有哪些?[多选题]*

□主动提供儿童餐椅、围兜、一次性手套、儿童餐具。

□推荐软烂易嚼、清淡些的菜品方便食用

□提醒菜品忌口（如少盐、免辣等）

□孕妇进店后安排在吵闹及抽烟区域。

3，诚信是企业立身之本，把顾客当“家人”就要把诚信放在首位，讲诚信就要诚实守信，言行一致，表里如一，假话