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新店培训结业考试及答案

考试时间：90分钟

总分：100分

注意事项：

请用黑色签字笔作答，字迹工整清晰；

所有答案请写在答题卡指定区域内，超出区域无效；

保持卷面整洁，不得涂改或使用修正液。

一、单选题（每题2分，共20题，40分）

新店开业前商品试扫应从开业前几天开始，且需全品项试扫一次？

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

关于工位卫生管理，以下说法正确的是？

A.车辆施工完毕后无需立即清洁

B.工具使用后归位即可，无需清洁

C.使用工具需归位并清洁干净

D.仅需每日下班前清洁一次

保质期为一年的临期可退商品需提前多久下架？

A.7天

B.15天

C.20天

D.30天

商品陈列时，较重的商品应摆放在货架的哪个位置？

A.最上层

B.中间层

C.最下层

D.任意层均可

客户抱怨技师操作有问题并拒绝给好评时，正确的处理方式是？

A.安抚客户，私下解决

B.安抚客户，通知店长并及时解决不满

C.坚持服务无问题，无需处理

D.认为客户挑刺，上报领导即可

新开门店收银员与收银款台的配置比例不得低于？

A.1:1

B.1.5:1

C.2:1

D.2.5:1

价签检核的内容不包括以下哪项？

A.商品描述

B.产地与等级

C.供应商联系方式

D.价格与价签形式

员工工服穿着规范中，以下哪项正确？

A.可穿个人便服上班

B.技