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2026年企业品牌危机处理能力提升试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.2025年3月，某国际快时尚品牌因“童装广告涉嫌种族歧视”在欧美市场引发抵制浪潮，该事件被学界归为哪一类危机触发源（）

A.产品功能缺陷??B.价值观冲突??C.供应链中断??D.财务造假

答案：B

2.在“情境式危机沟通理论”（SCCT）中，当企业被认定为“可预防型危机”且责任归属明确时，最优先推荐的回应策略是（）

A.否认策略??B.淡化策略??C.重建策略??D.让步策略

答案：C

3.2024年《财富》500强危机复盘报告显示，从危机爆发到首次回应超过“黄金4小时”的企业，其品牌声誉修复周期平均延长（）

A.1.8倍??B.2.3倍??C.3.1倍??D.4.5倍

答案：C

4.下列哪一项不属于“品牌危机5S快速评估模型”中的维度（）

A.Severity??B.Speed??C.Sentiment??D.Synergy

答案：D

5.2025年《中国上市公司ESG危机白皮书》指出，因“漂绿”指控导致的市值蒸发占比最高的行业是（）

A.钢铁??B.互联网??C.商业银行??D.新能源

答案：D

6.在危机传播中，使用“#道歉信#”话题登顶微博热搜后，企业最应监测的二级