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门店销售技巧与服务标准

第1章

1.1门店整体视觉形象管理

视觉识别系统（VI）是门店的“灵魂名片”，所有物料必须严格统一，确保顾客进店首见即知品牌定位。建议将门店外墙主色调定为品牌色（如科技蓝或活力橙），门头灯箱字体需使用无衬线体，字号统一为180mm以上，避免模糊不清；玻璃门上方应悬挂印有企业Logo及Slogan的亚克力铭牌，高度控制在1.2米，确保从不同距离都能清晰辨识。店内陈列需遵循“黄金视线区”原则，利用明暗对比法营造层次感。例如，将高毛利商品（如高端护肤品或进口酒水）放置在离镜头最近且最明亮的区域，而将低频次商品（如基础纸巾或清洁剂）置于后方光线较暗的角