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管理学高频考点江苏版

一、管理学基本概念与理论

1.管理的定义与职能

-管理的定义：通过计划、组织、领导、控制等职能，协调他人的活动，以便有效率地达成组织目标的过程。

-管理的四大基本职能：计划、组织、领导、控制。

2.管理思想的演变

-古典管理理论：科学管理理论（泰勒）、一般管理理论（法约尔）、官僚组织理论（韦伯）。

-行为科学理论：人际关系学派（梅奥）、行为科学学派（马斯洛、赫茨伯格）。

-现代管理理论：系统管理理论、权变管理理论。

3.管理者的角色与技能

-管理者的角色：人际关系角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监听者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者）。

-管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。

二、计划职能

1.计划的定义与性质

-计划的定义：为了实现组织目标，制定行动方案的过程。

-计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效率性。

2.计划的类型

-按时间长短分：长期计划、中期计划、短期计划。

-按内容范围分：战略计划、战术计划、操作计划。

-按制定方式分：指令性计划、指导性计划。

3.计划的制定过程

-设定目标：SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时限）。

-确定前提条件：内部前提、外部前提。