2025-2026（2）24级电子商务班《电商客服》补考试卷.docxVIP

2025-2026（2）24级电子商务班《电商客服》补考试卷

欢迎参加本次《电商客服》补考，请认真作答以下题目。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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班级：

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学号：

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一、选择题（每题2分，共40分）

1.淘宝（天猫）在处理买卖双方纠纷投诉时官方认可的申诉证据之一是什么？[单选题]*

QQ聊天记录

微信聊天记录

手机短信聊天记录

千牛聊天记录(正确答案)

答案解析：

淘宝（天猫）官方认可的申诉证据之一是千牛聊天记录，其他聊天工具记录不被官方