原创力文档医患纠纷现场处置预案
总则
为有效预防和及时处置医患纠纷，维护医疗秩序，保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益，依据相关法律法规，结合本医疗机构实际情况，制定本预案。
适用范围
本预案适用于本医疗机构内发生的各类医患纠纷现场处置。医患纠纷是指医患双方对诊疗、护理服务过程中发生的不良后果及其产生原因认识不一致而引发的争议。
组织机构及职责
成立医患纠纷现场处置工作领导小组，由院长任组长，分管副院长任副组长，成员包括医务科、护理部、保卫科、后勤保障科、财务科、法务科等相关科室负责人。
领导小组职责
负责全面指挥和协调医患纠纷现场处置工作；制定和调整医患纠纷现场处置策略；组织相关人员对纠纷进行调查
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