2026年客户需求记录流程模拟考试题库及答案.docxVIP

2026年客户需求记录流程模拟考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在2026版《客户需求记录流程》中，首次接触客户后必须在多少小时内完成“需求初筛”节点？（）

A.2h

B.4h

C.8h

D.24h

答案：B

2.下列哪一项不属于“需求澄清”环节的强制输出物？（）

A.需求澄清会议纪要

B.客户签字确认的《需求澄清确认书》

C.修订后的需求池清单

D.项目风险登记册

答案：D

3.当客户提出模糊需求“系统需要高并发”，记录人员应优先使用哪项技术进行量化？（）

A.用例图

B.负载特征矩阵

C.用户故事

D.数据流图

答案：B

4.2026版流程规定，需求优先级最终由谁拍板？（）

A.客户经理

B.需求分析师

C.变更控制委员会CCB

D.产品经理

答案：C

5.若客户口头提出需求变更，记录人员第一步应：（）

A.直接录入Jira

B.邮件请客户书面确认

C.发起“变更影响分析”

D.更新需求跟踪矩阵

答案：B

6.“需求冻结”后，仍要新增功能，必须走哪条流程？（）

A.快速补丁通道

B.紧急变更ECR

C.迭代排期

D.需求回溯

答案：B

7.在需求池健康度评估模型中，权重最高的指标是：（）

A.需求颗粒度

B.需求