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质量知识的试卷

考试时间：120分钟满分：100分

一、单项选择题（每题1分，共20分）

质量管理体系的核心标准是（）

A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011

PDCA循环中的“C”指的是（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

以下不属于全面质量管理（TQM）特点的是（）

A.全员参与B.全过程控制C.全组织管理D.全成本优先

六西格玛管理中，“σ”代表的是（）

A.标准差B.平均值C.中位数D.极差

质量成本中的“内部故障成本”不包括（）

A.返工费B.报废费C.保修费D.停工损失

下列哪项不属于QC七大工具（）

A.控制图B.直方图C.矩阵图D.因果图

产品质量特性中，“可靠性”指的是（）

A.产品满足规定用途的能力

B.产品在规定条件下完成规定功能的能力

C.产品外观的完好程度

D.产品售后服务的响应速度

过程能力指数Cp的计算公式是（）

A.(USL-LSL)/6σB.(USL-μ)/3σC.(μ-LSL)/3σD.(USL-LSL)/3σ

顾客满意度调查的核心目的是（）

A.提升品牌知名度B.降低投诉率C.识别改进机会D.增加市场份额

质量方针是由组织的（）正式发布的关于质量的宗旨和方向