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2025年航空公司安全检查与旅客服务手册

第1章安全检查与旅客服务

1.1航空安保法规与标准解读

依据国际民航组织（ICAO）发布的《全球航空安全标准（GAS）》及中国民航局（CAAC）发布的《公共航空运输企业航空安全保卫规则》（CCAR-329部），航空公司必须建立覆盖“人、机、料、法、环”五要素的航空安保体系。2025年新版手册要求所有机组人员需熟记“全员、全程、全货舱”三位一体安保责任制，确保从登机门到机长驾驶舱的每一个环节都有人在场。在登机口安检环节，必须严格执行“开包检查”与“液体金属探测”双重验证。对于托运行李，需利用X光机进行360度扫描，并强制要求开启行李舱门进行目视检查，重点排查是否夹带违禁品；对于随身携带物品，不得使用手机或手持金属探测器，必须使用手持金属探测器进行非接触式扫描，确保无金属异物混入。

针对危险品（DG）管控，机组人员需熟练掌握《危险品运输手册》（DGManual）中的18类危险品识别标准，必须能在30秒内准确判断旅客申报物品的性质。在登机口，严禁旅客携带打火机、酒精喷雾、锂电池等18类危险品登机，若发现违规，必须立即启动“紧急隔离程序”，将旅客引导至隔离区直至安检通过。关于防劫机与反恐怖主义措施，2025年手册强调“零容忍”原则。机组人员需模拟“暴力劫机”场景，熟练掌握使用防暴盾牌、防暴头盔及警报器