社区智慧养老服务平台使用率、功能需求与适老性评价调查_课程设计（调查型）.docxVIP

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社区智慧养老服务平台使用率、功能需求与适老性评价调查

第一章绪论

1.1研究背景

1.1.1现实背景

当前，我国人口老龄化进程呈现出规模大、速度快、未富先老的显著特征，老年人口数量的激增对传统养老模式提出了严峻挑战。随着家庭结构的小型化与空巢化，家庭养老功能逐渐弱化，社区作为老年人生活的主要场所，其养老服务承载能力日益受到关注。在这一背景下，依托物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的智慧养老模式应运而生，成为破解养老服务供需矛盾的重要途径。各级政府大力推进社区智慧养老服务平台建设，旨在通过技术手段优化资源配置，提升服务效率。

然而，在实际运行中，许多社区智慧养老服务平台面临着“叫好不叫座”的尴尬局面，平台使用率普遍偏低，部分功能闲置现象严重。老年群体作为服务的核心对象，往往因为生理机能退化、认知能力下降以及数字技能匮乏，在面对智能设备与平台操作时感到无所适从。一键呼叫响应不及时、健康监测数据解读困难、界面操作流程繁琐等问题，严重阻碍了老年人对智慧养老服务的有效获取。这种“数字鸿沟”不仅造成了资源的巨大浪费，也使得智慧养老的政策红利难以真正惠及广大老年群体，解决这一现实问题具有极强的紧迫性。

1.1.2理论背景

从理论层面来看，信息技术采纳行为与适老化设计研究为智慧养老服务平台的发展提供了重要的学理支撑。技术接受模型（TAM）及其扩展模型被