2026年公共关系策划师考试《公共关系危机处理》备考题库及答案.docx

2026年公共关系策划师考试《公共关系危机处理》备考题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.2018年某航空公司“逐客事件”中，企业第一时间发布的声明被公众批评为“冷漠”，其主要违背了危机沟通的哪一项原则？

A.速度第一原则??B.真诚关怀原则??C.权威证实原则??D.系统运行原则

答案：B

2.在危机爆发后的“黄金4小时”内，组织最优先的公共关系行动是：

A.召开董事会??B.启动内部问责??C.发布权威信息??D.联系保险公司

答案：C

3.下列哪一项最符合Grunig“卓越公共关系”理论中对危机沟通的