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2025年物业费收缴与公共设施维护手册

第1章物业费收缴基础与政策解读

1.1业主缴费义务与法律依据

根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第一款规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。这一条款确立了业主的法定缴费义务，是物业管理的基石。法律明确规定，业主应当履行支付物业费的义务，但物业服务人未履行义务的，业主有权请求其承担违约责任。若物业服务人未按照约定提供物业服务，业主可以请求减少支付物业费。这体现了权利义务对等的法律原则。

依据《物业管理条例》第四十一条，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务企业已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。这是司法实践中最核心的判例依据。对于已交付房屋但未入住的业主，若物业服务人未履行管理义务，业主仍应支付物业费；若物业服务人已履行义务，业主可主张减免。这解决了“空置房”常见的争议点。业主拒绝支付物业费的行为，属于违约行为，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法院在审理此类案件时，通常支持业主支付全部物业费，除非能证明物业服务存在重大瑕疵。

业主在收到催缴通知后，应在合理期限内（通常为7个工作日）完成缴费，逾期不缴费的，物业服务企