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医疗纠纷（投诉）调查处置规范.pdfVIP

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  • 2026-04-23 发布于河北
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医疗纠纷（投诉）调查处置规范.pdf

    医疗纠纷（投诉）调查处置规范

    目的：规范卫生院投诉、纠纷处理程序，维护正常医疗秩序，保障医

    双方合法权益，特制定本办法。

    范围：全院所有医疗纠纷

    定义：是指明文规定的标准，具有明晰性和合理性。

    一、协商前置阶段

    1.医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、

    部门规章和诊疗护理规范、常规。

    2.医务人员在医疗活动中发生各类医疗投诉、医疗过失行为和可能引

    起医疗侵权损害赔偿争议的，应立即向所在科室主任、护士长报告，科主

    任、护士长应立即进行相应调查

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