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民航运输服务与安全管理手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于本公司所有从事民航运输服务的部门及全体员工，包括机长、副驾驶、飞行机组成员、乘务长、乘务员、地面服务人员、空乘服务人员以及相关行政管理人员。手册涵盖了从航班计划制定、机组人员资格确认、飞行前检查、飞行中运行、地面保障到航班后处置的全流程操作规范。

适用范围不仅包括商业航班，还涵盖公司拥有的公务机、包机服务以及公司控股的其他航空公司的相关运输业务。手册执行版适用于航空器在中华人民共和国领域内运营，以及公司与其他航空公司进行联营、包机或共用机队运营时的特定运行程序。本手册是指导飞行机组、乘务组和地面保障团队进行标准化操作的根本依据，任何偏离手册规定的行为均视为违规操作。

手册中定义的术语和缩写在本章及后续章节中均有详细解释，所有相关人员必须熟悉并严格执行手册中的定义。

1.2定义与术语

航空器是指正在执行飞行任务、尚未离地或已离地但未进入下一航段运行程序的飞机、直升机、固定翼或旋翼航空器。运行指航空器完成飞行任务、上下客、上下货或起降等规定的动作，包括起飞、巡航、着陆、滑行及地面保障活动。

机组成员是指担任飞行任务并执行相应职责的航空器驾驶员、副驾驶、乘务员及地面服务人员。飞行前检查（Pre-flightInspection）是指机组成员在航班执行前，按照手册规定对航空器进行逐