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供应链管理与服务规范手册（执行版）

第1章总则与职责分工

1.1手册适用范围与定义

本手册适用于公司所有供应链管理部、采购部、仓储物流部及关联业务单元的全体在职员工，涵盖从原材料供应商筛选、订单执行、库存监控到售后逆向物流的全链路操作。定义中，“供应链”指公司内部及外部连接至最终消费者的所有实体流动、信息流与资金流的总和；“服务规范”则是指确保交付物符合客户预期、满足SLA（服务等级协议）指标，并保障运营连续性的标准化行为准则。

本手册作为内部最高指导文件，其效力高于部门内部临时通知，所有涉及供应链流程优化的提案、异常处理方案及绩效考核标准，均须依据本手册执行。适用范围不仅限