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无锡质量主管培训考试

考试时间：120分钟总分：100分

一、单项选择题（每题1分，共20分）

ISO9001:2015标准的核心目标是（）

A.提升企业利润

B.满足顾客要求并增强顾客满意

C.降低生产成本

D.提高员工效率

质量成本中的“内部故障成本”不包括（）

A.返工费

B.报废品处理费

C.客户投诉处理费

D.不合格品检验费

下列哪种工具常用于识别质量问题的根本原因？（）

A.直方图

B.控制图

C.鱼骨图（因果图）

D.散点图

过程能力指数Cp的理想值为（）

A.≥1.0

B.≥1.33

C.≥1.67

D.≥2.0

六西格玛管理中，“σ”代表（）

A.流程效率

B.标准差（过程波动）

C.缺陷率

D.客户满意度

质量审核的类型不包括（）

A.内部审核

B.外部审核

C.产品审核

D.财务审核

下列哪项不属于PDCA循环的阶段？（）

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Analyze（分析）

无锡某制造企业推行“零缺陷”管理，其核心思想是（）

A.允许少量缺陷存在

B.第一次就把事情做对

C.缺陷率控制在0.1%以内

D.依赖检验环节消除缺陷

控制图中，若数据点连续9点落在中心线同一侧，说明过程（）

A.正常波动

B.存在特殊原因变异

C.数据记录