组织行为学-群体行为.pptVIP

组织行为管理学

;第三部分：

组织中群体行为;第八章：群体的一般概念;歇因（E.H.Schein）：组织中的群体具有以

下三个特征：

行为上互相影响

心理上彼此意识到对方的存在

成员都具有集体意识和归属感

群体规模：2〈n〈15

;非正式群体的特点：

①自发性：友谊、帮助、满足社交需求

②不稳定性

③中心人物作用大

④心理认同感、归属感和内聚力较强

⑤信息沟通快

⑥成员的重叠性（一个人可以是几个非正式

群体的成员）;非正式群体的成因：

①心理或行为上的相互依赖或互补

②互相认同（尤其是社会价值得不到承

认时）

③性格、价值观、兴趣、个人经历、自

我认识等相似

④工作与生活方式相似

⑤亲朋关系;非正式群体的管理原则：

①寻求非正式群体与正式群体目标的协调一致

②利用非正式群体加强沟通，提高满意度

③利用其沟通特点，进行决策

④提高对群体成员价值的承认