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跨国企业社会责任报告话语策略——基于2023年道琼斯可持续发展指数成分股报告

摘要

摘要：随着全球可持续发展议题日益成为商业核心关切，发布年度企业社会责任报告已成为跨国企业展示其环境、社会及治理表现，回应利益相关者期望，并塑造负责任品牌形象的标准实践。然而，这些报告不仅是事实的陈列，更是精心的叙事建构与印象管理工具，其话语策略深刻影响着报告的可信度、说服力及对组织合法性的维护。本研究旨在基于二零二三年入选道琼斯可持续发展世界指数成分股的全球领先跨国企业发布的年度企业社会责任（或环境、社会及治理）报告，通过系统的文本挖掘与话语分析，深入探究这些行业标杆企业在报告中运用的话语策略模式、策略选择与情境因素（行业特质、地域文化、企业规模与声誉风险）的关联，及其在构建可持续发展叙事与应对潜在合法性危机中的功能。研究首先，构建一个包含五十家分布于不同行业（如能源、金融、科技、消费品、医疗）和主要地理区域（欧洲、北美、亚太）的指数成分股企业二零二三年企业社会责任报告语料库。其次，整合批评话语分析、组织印象管理与合法性理论框架，运用计算文本分析（如主题建模、情感分析、关键词共现网络）与质性话语分析相结合的方法，识别报告中的核心话语主题、修辞策略及叙事框架。分析重点关注：第一，话语的议题设置与优先次序，即企业如何选择和强调某些可持续发展议题（如气候变化、多样性、供应链人权），而淡化或规避其他敏感议题