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“一卡通”：开启城市公民精细化服务新时代

一、引言

1.1研究背景

随着全球城市化进程的不断加速，城市人口规模持续膨胀，城市的功能和结构愈发复杂。根据联合国的相关数据，截至2023年，全球城市人口占总人口的比例已超过56%，预计到2050年，这一比例将攀升至68%。在中国，城市化率也在逐年提高，大量人口从农村涌入城市，城市规模不断扩张。在这样的大背景下，城市公民对公共服务的需求也在持续增长且日益多样化，不仅要求公共服务覆盖的领域更加广泛，涵盖教育、医疗、社保、交通、文化等多个方面，对服务的质量和效率也提出了更高的要求。

然而，传统的城市公共服务模式在应对这些日益增长和多样化的需求