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2025年物业客户服务满意度调查协议

甲方（物业服务提供方）：[填写物业服务企业全称或业主委员会名称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

注册地址/办公地址：[填写地址]

统一社会信用代码/证件号码：[填写代码或号码]

乙方（调查实施方）：[填写调查机构全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[填写姓名，如适用]

注册地址/联系地址：[填写地址]

统一社会信用代码/证件号码/身份证号码：[填写代码或号码]

鉴于甲方提供物业服务，为持续改进服务质量、提升客户满意度，需委托专业机构进行客户服务满意度调查；乙方拥有开展此类调查的专业能力、经验和资质。双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条调查目的与范围

1.1本协议旨在通过科学、客观、公正的调查方法，全面评估甲方在2025年度提供的客户服务水平，深入了解业主/住户对各项物业服务的满意程度、存在问题及改进需求，为甲方制定和实施服务改进措施、提升整体客户满意度提供客观依据。

1.2调查范围包括但不限于甲方为[填写服务小区名称或服务范围]全体业主/住户提供的保洁服务、绿化养护服务、安全安保服务、公共设施设备维修养护服务、客户服务响应与管理等关键服务环节。

1.3调查对象为[填写服务小区名称或服务范围]的全体业主/住户，或根据甲方要求确定的部分代表性业主/住户群体。

第二条调查方法与工具

2.1乙方将根据本