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2026年品牌形象危机应对策略与技巧培训试卷及答案

1.单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.12025年3月，某国际快时尚品牌被曝供应链使用“影子工厂”，引发全球舆论海啸。根据危机生命周期理论，该事件在24小时内即登顶热搜，此时品牌应优先启动哪项机制？

A.财务对冲机制?B.议题监测与分级响应机制?C.股东安抚机制?D.库存清理机制

（?）答案：B

1.2在品牌形象修复的“3C”框架（Contrition–Correction–Catharsis）中，哪一步骤强调“可验证的系统性整改”？

A.Contrition?B.Cor