家政服务规范与人员培训手册（执行版）.docx

家政服务规范与人员培训手册（执行版）

第1章总则与职责界定

1.1家政服务基本定义与适用范围

家政服务是指家庭内部或家庭外部专业人员，依据法律法规及行业标准，为家庭成员提供日常生活照料、生活技能传授、健康护理及情感陪伴等全方位服务的活动。其核心特征包括“非营利性”、“有偿性”与“家庭导向性”，旨在提升家庭成员的生活质量与幸福感。适用范围覆盖全年龄段的劳动者及其照护对象，包括婴幼儿抚育、老年康养、孕产妇护理、残障人士辅助、家庭收纳整理、宠物照看及临时性家务劳动等具体场景。

本手册定义的“家政服务”严格限定在正规服务机构或具备相应资质的个人从业者提供，排除了家庭内部无专业能力的自