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捷泰质量培训考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

质量管理体系的核心目标是（）

A.降低成本

B.满足客户需求

C.提高生产效率

D.减少投诉

捷泰公司规定的产品不合格品处理流程中，首要步骤是（）

A.标识隔离

B.原因分析

C.返工返修

D.报废处理

下列哪项不属于ISO9001质量管理体系的核心要素？（）

A.领导作用

B.风险和机遇的应对

C.产品设计开发

D.员工绩效考核

在捷泰质量手册中，“关键过程”指的是（）

A.生产周期最长的过程

B.对产品质量起决定性作用的过程

C.涉及多个部门的过程

D.自动化程度最高的过程

质量检验的“三不原则”不包括（）

A.不接收不合格品

B.不生产不合格品

C.不交付不合格品

D.不返工不合格品

捷泰公司的质量方针是（）

A.质量第一，客户至上

B.持续改进，追求卓越

C.全员参与，预防为主

D.以上均是

下列哪种工具常用于分析质量问题的根本原因？（）

A.直方图

B.因果图（鱼骨图）

C.控制图

D.排列图

过程能力指数（CPK）的理想值应大于等于（）

A.1.0

B.1.33

C.1.67

D.2.0

捷泰公司规定，客户投诉的响应时间应在（）内

A.2小时

B.4小时

C.8小时

D.24小时

下列哪项不属于质量成本中的“预防成本”