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2026年无锡市锡山区工会系统人员招聘考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的食品价格计算错误，多支付了500元。张某要求超市退还多支付的费用，超市以“促销活动已结束”为由拒绝。关于此案，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝张某的要求，因为促销活动已经结束

B、张某无权要求超市退还费用，因为其未在规定时间内提出异议

C、超市应当退还张某多支付的费用，因为其工作人员的操作失误导致张某权益受损

D、张某只能通过诉讼途径解决此事，协商无济于事

答案：C

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有质量问题的，经营者不得拒绝或者拖延履行约定的义务。”本案中，超市工作人员操作失误导致张某多支付费用，属于超市提供的服务存在质量问题，张某有权要求退还多支付的费用。超市以“促销活动已结束”为由拒绝退款，违反了相关法律规定。故选C。

2．某村村民李某发现邻村村民王某在自家土地上耕种，李某多次要求王某停止侵权，但王某拒不配合。李某可以向当地人民政府申请()，依法维护自身权益。

A、行政调解

B、司法仲裁

C、民