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2025年物流配送售后服务合同协议

甲方（客户）：[客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[客户公司地址]

联系电话：[客户公司电话]

电子邮箱：[客户公司邮箱]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务商公司地址]

联系电话：[服务商公司电话]

电子邮箱：[服务商公司邮箱]

鉴于甲方需要委托乙方提供物流配送服务，并在服务完成后接受相应的售后服务；乙方同意根据甲方需求提供物流配送及售后服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1物流配送服务：指甲方委托乙方按照约定将货物从发货地运输至收货地的服务。

1.2售后服务：指在本协议约定的售后服务期限内，针对物流配送服务过程中出现的异常情况、客户投诉、额外服务需求等，由乙方提供的后续服务。

1.3异常情况：指在物流配送过程中发生的货物延误、破损、丢失、错发、漏发、签收错误等不符合约定或正常运输条件的情况。

1.4服务请求：指甲方根据本协议约定向乙方提出的售后服务需求。

1.5合理期限：指在本协议约定的处理时效内，考虑到实际情况可合理延长的期限。

1.6服务期限：指本协议约定的售后服务适用的期限。

第二条售后服务范围与内容

2.1服务对象：本协议项下的售后服务适用于甲方与乙方签订的《[相关物流配送合同名称]》（合同