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品牌危机预防与处理能力训练2026年试卷及答案

1.单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填入括号内）

1.12018年“疫苗事件”中，长春长生公司最先被曝出的违规环节是（）。

A.生产记录造假B.冷链运输断链C.临床试验数据篡改D.广告夸大疗效

答案：A

1.2在品牌危机生命周期模型中，哪个阶段是“黄金24小时”所在的区间（）。

A.潜伏期B.爆发期C.持续期D.消退期

答案：B

1.3根据Coombs情境式危机传播理论（SCCT），当企业被认定为“可预防型危机”时，最应优先采用的策略是（）。

A.否认B.淡化C.重塑D.道歉与修正

答案：D

1.4下列指标中，用于衡量社交媒体危机扩散速度的是（）。

A.情感极性值B.半衰期C.转发深度D.基尼系数

答案：C

1.52022年“土坑酸菜”事件中，统一企业降低连带冲击的首要措施是（）。

A.下架全部酸菜产品B.公布第三方检测报告C.起诉曝光媒体D.董事长直播吃酸菜

答案：B

1.6在品牌危机预警的“STEEP”宏观扫描模型中，第二个E代表（）。

A.EconomicB.EnvironmentalC.EthicalD.Educational

答案：C

1.7当企业采用“双因素”理论进行内部危